Image: Google
[...]
"Es extraño que hablemos tan poco de la importancia de las emociones a la hora de conectar con las personas, o consumidores, como las marcas insisten en llamarlos. Incluso después de la inmensa cantidad de estudios que prueban la importancia de conectar emocionalmente para establecer vínculos, este parece, aún hoy, un dato menor. Nos llama más la atención la tecnología puntera o un dato curioso, que el hecho de entender cómo y por qué la gente se siente como se siente frente a las marcas para las que trabajamos. La gran mayoría sabe que casi el 80% de las decisiones de compra son emocionales, pero apostaría que, con suerte, solo el 5% de las personas que trabajan en marketing establecen estrategias teniendo en cuenta esto. Personalmente creo que es por la falta de introspección, tanto a nivel organizacional como a nivel personal..."